Le décompte des transactions de paiement en ligne et le comptage des conversions à partir du niveau de la confirmation de la commande sont très rarement sans erreur. Nous expliquons la raison des divergences qui apparaissent et donnons des conseils sur la manière de minimiser les erreurs liées aux transactions non comptabilisées.
La plupart des scripts de comptage des transactions sont exécutés avec JavaScript ou via un pixel. L'appel de la page qui héberge le script ou le pixel comptabilise les transactions pour les statistiques - à des fins de comptage des conversions dans les programmes d'affiliation ou les statistiques de Google Analytics.
La méthode la plus simple, qui devrait théoriquement garantir une efficacité de comptage de 100 %, consiste à placer le script ou le pixel de comptage sur la page de confirmation de la commande du mode de paiement avec lequel on effectue la commande.
Nos observations montrent que le comptage des transactions au niveau de la confirmation de la commande a un impact plus important sur l'erreur de comptage que la méthode alternative que nous proposons à nos clients. En outre, le postcomptage au niveau de la confirmation de la commande dépend de la connexion Internet, par laquelle toutes les images (un pixel est aussi une image) ne peuvent pas être chargées. JavaScript réagit de la même manière : une page qui n'est pas entièrement chargée n'enverra pas de données JS.
Nous suggérons de compter les transactions avant même qu'elles ne passent par le système de paiement. Une erreur de comptage qui se produit lorsqu'un paiement est sélectionné et n'est pas effectué a moins d'impact sur les statistiques qu'une erreur causée par le fait de ne pas appeler le script une étape plus tard - au moment de la confirmation de la commande. En effet, les clients sont plus susceptibles de choisir de terminer leurs transactions après avoir sélectionné un paiement, plutôt que de retourner dans la boutique (et d'appeler la confirmation de la commande) à partir d'une page de paiement externe, même s'ils y ont effectué un paiement avec succès.
Les exceptions à cette règle sont les modules Bankwire et Cashondelivery - le comptage des transactions dans l'ordre de confirmation de ces modules donne une confiance à 100% dans les statistiques comptées.
UPDATE !
Nous avons créé un module qui assure une connexion permanente à votre compte Google Analytics et fournit des comptes de conversion très précis (100%) et télécharge les informations de conversion de PrestaShop à votre compte Google Analytics. Plus d'informations ci-dessous :
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