La période d'observation de 30 jours court à compter de la remise de la mise en œuvre. Si, au cours de cette période, nous ne parvenons pas à corriger une erreur signalée dans notre intégration et couverte par les tests convenus, nous remboursons le montant effectivement payé :

• du service de configuration des outils Google ;
• Google Integrator et Cookies Manager achetés chez PrestaShow spécialement pour cette mise en œuvre.

Le remboursement ne concerne pas les licences détenues antérieurement. L'étendue et les conditions de la garantie pour l'extension optionnelle comprenant Feeder et Merchant Center sont définies dans son devis.

Conditions de la garantie : modules à jour, accès à la boutique et aux comptes Google nécessaires aux tests et aux corrections, signalement via le HelpDesk pendant la période d’observation et absence de modifications non convenues dans les mesures effectuées par des tiers.

La garantie s’applique aux erreurs de mise en œuvre. Elle ne couvre pas les restrictions découlant des autorisations des clients, des navigateurs et des règles de Google, ni les résultats des campagnes. La disponibilité du remarketing et de la modélisation dépend également du trafic et de l’éligibilité du compte.

Envoyez un ticket concernant la mise en œuvre sur le HelpDesk de PrestaShow. Décrivez le problème ; des exemples d’identifiants de transaction, de dates ou de captures d’écran faciliteront le diagnostic. Nous examinerons votre ticket, apporterons les corrections nécessaires et répéterons les tests convenus.

Une demande d'assistance soumise le dernier jour de la période d'observation reste également couverte par la garantie. L'expiration du délai de 30 jours ne clôt pas le dossier ouvert. Si nous ne parvenons pas à corriger l'erreur couverte par la garantie, nous procéderons au remboursement.

Avant de commencer, nous définissons des scénarios de test pour votre boutique. Nous vérifions :

• les événements e-commerce ainsi que l'identifiant, le montant et la devise des transactions dans GA4 ;
• le suivi des commandes payées sans retour depuis la passerelle de paiement et l’absence de doublons dans les scénarios testés ;
• la gestion des retours dans GA4 ainsi que les paramètres des sources de trafic ;
• l'état des consentements avant la sélection du client et après sa modification dans Tag Assistant ;
• l’envoi des données de conversion, les conversions améliorées et la configuration des listes de remarketing.

Nous utilisons notamment GA4 DebugView, les rapports GA4, Tag Assistant et les outils de diagnostic Google Ads. Nous documentons les résultats des tests lors de la remise de la mise en œuvre.

Pas toujours. Les systèmes diffèrent notamment par leur mode d'attribution des ventes, leurs fenêtres de conversion et leurs délais de traitement des données. Les consentements des clients ont également une incidence sur les mesures. Nous vérifions les causes des écarts et corrigeons les erreurs d'intégration.

Il s'agit d'un élément de la gestion technique des consentements qui adapte le fonctionnement des balises Google aux choix du client. La conformité totale de la boutique dépend également de la manière dont les consentements sont obtenus, de la documentation et des règles de traitement des données.

Oui — les modifications nécessaires à la mesure dans le cadre de la mise en œuvre convenue sont comprises dans le prix. Nous les vérifions avant l'achat, y compris en cas de processus de paiement non standard. Nous signalons les problèmes critiques de la boutique avant le début de la collaboration.

L'offre de base comprend la configuration du suivi. La configuration de Google Merchant Center et du flux de produits via le module PrestaShop Feeder fait l'objet d'une tarification distincte. Dans le cadre de cette extension, nous veillons à la cohérence des identifiants de produits avec GA4 et Google Ads. La gestion des campagnes et le budget publicitaire ne sont pas inclus dans le prix du service.

Oui. Nous pouvons prendre en charge la partie technique sous votre marque, selon un modèle « white label ». Vous gérez le projet et les relations avec le client, tandis que nous nous chargeons de la configuration de l'intégration. Les conditions sont définies au cas par cas.