Il conteggio delle transazioni di pagamento online e il conteggio delle conversioni a partire dal livello di conferma dell'ordine sono molto raramente privi di errori. Illustriamo le ragioni delle discrepanze che si verificano e consigliamo come ridurre al minimo gli errori associati alle transazioni non conteggiate.
La maggior parte degli script di conteggio delle transazioni viene eseguita con JavaScript o tramite un pixel. Richiamando la pagina che ospita lo script o il pixel si contano le transazioni per le statistiche - per il conteggio delle conversioni nei programmi di affiliazione o per le statistiche di Google Analytics.
Il metodo più semplice, che in teoria dovrebbe garantire un'efficacia di conteggio del 100%, consiste nel collocare lo script o il pixel di conteggio nella pagina di conferma dell'ordine del metodo di pagamento con cui completiamo l'ordine.
Le nostre osservazioni mostrano che il conteggio delle transazioni a livello di conferma dell'ordine ha un impatto maggiore sull'errore di conteggio rispetto al metodo alternativo che proponiamo ai nostri clienti. Inoltre, il post-count a livello di conferma dell'ordine dipende dalla connessione a Internet, attraverso la quale non tutte le immagini (un pixel è anche un'immagine) possono essere caricate. JavaScript reagisce in modo simile: una pagina non completamente caricata non invia dati JS.
Il nostro suggerimento è quello di contare le transazioni ancora prima che vengano inviate al sistema di pagamento. Un errore di conteggio che si verifica quando un pagamento viene selezionato e non completato ha un impatto minore sulle statistiche rispetto a un errore causato dalla mancata chiamata dello script un passo dopo, ovvero alla conferma dell'ordine. Questo perché è più probabile che i clienti scelgano di concludere le transazioni dopo aver selezionato un pagamento, piuttosto che tornare al negozio (e chiamare la conferma dell'ordine) da una pagina di pagamento esterna, anche se hanno completato con successo un pagamento lì.
Fanno eccezione i moduli Bankwire e Cashondelivery: il conteggio delle transazioni in ordine di conferma di questi moduli fornisce una fiducia del 100% nelle statistiche conteggiate.
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