I 30 giorni di monitoraggio decorrono dalla consegna dell'implementazione. Se durante tale periodo non risolviamo un errore segnalato nella nostra integrazione, rientrante nei test concordati, rimborsiamo l'importo effettivamente pagato:

• servizio di configurazione degli strumenti Google;
• Google Integrator e Cookies Manager acquistati su PrestaShow appositamente per questa implementazione.

Il rimborso non include le licenze già in possesso. L’ambito e le condizioni di garanzia per l’estensione opzionale con Feeder e Merchant Center vengono stabiliti nel relativo preventivo.

Condizioni di garanzia: moduli aggiornati, accesso al negozio e agli account Google necessari per i test e le correzioni, segnalazione tramite HelpDesk durante il periodo di monitoraggio e assenza di modifiche non concordate nella misurazione da parte di terzi.

La garanzia riguarda gli errori di implementazione. Non copre le limitazioni derivanti dai consensi dei clienti, dai browser e dalle norme di Google, né i risultati delle campagne. La disponibilità del remarketing e della modellazione dipende anche dal traffico e dalla qualificazione dell’account.

Invia una richiesta relativa all'implementazione all'HelpDesk di PrestaShow. Descrivi il problema; fornire esempi di ID transazione, date o screenshot faciliterà la diagnosi. Esamineremo la richiesta, apporteremo le correzioni e ripeteremo i test concordati.

Anche la richiesta presentata nell’ultimo giorno del periodo di monitoraggio rimane coperta dalla garanzia. La scadenza dei 30 giorni non chiude il caso aperto. Se non riusciremo a risolvere l’errore coperto dalla garanzia, provvederemo al rimborso.

Prima di iniziare, definiamo gli scenari di test per il tuo negozio. Verifichiamo:

• gli eventi e-commerce, nonché l'ID, il valore e la valuta delle transazioni in GA4;
• il monitoraggio degli ordini pagati senza ritorno dal gateway e l’assenza di duplicati negli scenari testati;
• la gestione dei resi in GA4 e le impostazioni delle fonti di traffico;
• lo stato dei consensi prima della selezione del cliente e dopo la sua modifica in Tag Assistant;
• l'invio dei dati di conversione, le conversioni avanzate e la configurazione delle liste di remarketing.

Utilizziamo, tra gli altri, GA4 DebugView, i report di GA4, Tag Assistant e la diagnostica di Google Ads. Documentiamo i risultati dei test al momento della consegna dell’implementazione.

Non sempre. I sistemi differiscono, tra l’altro, per le modalità di attribuzione delle vendite, i periodi di conversione e i tempi di elaborazione dei dati. Anche i consensi dei clienti influiscono sulla misurazione. Verifichiamo le cause delle discrepanze e correggiamo gli errori di integrazione.

Si tratta di un elemento della gestione tecnica dei consensi che adatta il funzionamento dei tag di Google alle scelte del cliente. La piena conformità del negozio dipende anche dalle modalità di acquisizione dei consensi, dalla documentazione e dalle norme relative al trattamento dei dati.

Sì — le modifiche necessarie per la misurazione nell'implementazione concordata sono incluse nel prezzo. Le verifichiamo prima dell'acquisto, anche in caso di checkout non standard. Segnaliamo eventuali problemi critici del negozio prima di avviare la collaborazione.

Il servizio base comprende la configurazione delle misurazioni. La configurazione di Google Merchant Center e del feed di prodotto tramite il modulo PrestaShop Feeder viene fatturata separatamente. Con questa estensione garantiamo la conformità degli identificatori dei prodotti con GA4 e Google Ads. La gestione delle campagne e il budget pubblicitario non sono inclusi nel prezzo del servizio.

Sì. Possiamo occuparci della parte tecnica con il tuo marchio, secondo il modello white label. Tu gestisci il progetto e i contatti con il cliente, mentre noi configuriamo l’integrazione. Le condizioni vengono stabilite caso per caso.