El recuento de las transacciones de pago en línea y el recuento de las conversiones a partir del nivel de confirmación del pedido es muy raro que no haya errores. Exponemos el motivo de las discrepancias que surgen y aconsejamos cómo minimizar los errores asociados a las transacciones no contabilizadas.
La mayoría de los scripts de recuento de transacciones se ejecutan con JavaScript o a través de un píxel. La llamada a la página que aloja el script o el píxel cuenta las transacciones para las estadísticas, con el fin de contar las conversiones en los programas de afiliación o las estadísticas de Google Analytics.
El método más sencillo, que teóricamente debería garantizar un 100% de efectividad en el recuento, es colocar el script o píxel de recuento en la página de confirmación del pedido del método de pago con el que completamos el pedido.
Nuestras observaciones muestran que el recuento de las transacciones en el nivel de confirmación del pedido tiene un mayor impacto en el error de recuento que el método alternativo que proponemos a nuestros clientes. Además, el recuento posterior en el nivel de confirmación del pedido depende de la conexión a Internet, por lo que no todas las imágenes (un píxel es también una imagen) pueden cargarse. JavaScript reacciona de forma similar: una página que no está completamente cargada no enviará datos JS.
Nuestra sugerencia es contar las transacciones incluso antes de que pasen al sistema de pago. Un error de recuento que se produce cuando se selecciona un pago y no se completa tiene menos impacto en las estadísticas que un error causado por no llamar al script un paso más tarde - en la confirmación del pedido. Esto se debe a que es más probable que los clientes decidan terminar las transacciones después de seleccionar un pago, en lugar de volver a la tienda (y llamar a la confirmación del pedido) desde una página de pago externa, incluso si han completado con éxito un pago allí.
Las excepciones son los módulos Bankwire y Cashondelivery - el recuento de las transacciones en la confirmación de pedidos de estos módulos da un 100% de confianza en las estadísticas contadas.
ACTUALIZACIÓN
Hemos creado un módulo que garantiza una conexión permanente con su cuenta de Google Analytics y proporciona recuentos de conversión muy precisos (100%) y carga la información de conversión desde PrestaShop a su cuenta de Google Analytics. Más información a continuación:
https://prestashow.com/pl/moduly-prestashop/28-google-analytics-konwersja-dla-prestashop.html