Die 30-tägige Beobachtungsfrist beginnt mit der Übergabe der Implementierung. Sollten wir einen in diesem Zeitraum gemeldeten Fehler unserer Integration, der unter die vereinbarten Tests fällt, nicht beheben, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Preis:

• Konfigurationsdienstleistungen für Google-Tools;
• Google Integrator und Cookies Manager, die bei PrestaShow speziell für diese Implementierung erworben wurden.

Die Rückerstattung umfasst keine bereits zuvor erworbenen Lizenzen. Der Umfang und die Bedingungen der Garantie für die optionale Erweiterung um Feeder und Merchant Center werden in deren Kostenvoranschlag festgelegt.

Garantiebedingungen: aktuelle Module, Zugriff auf den Shop und die für Tests und Korrekturen erforderlichen Google-Konten, Meldung über den HelpDesk innerhalb des Beobachtungszeitraums sowie das Fehlen nicht vereinbarter Änderungen an den Messdaten durch Dritte.

Die Garantie bezieht sich auf Fehler bei der Implementierung. Sie umfasst keine Einschränkungen, die sich aus Kundenzustimmungen, Browsern und Google-Richtlinien ergeben, sowie keine Kampagnenergebnisse. Die Verfügbarkeit von Remarketing und Modellierung hängt zudem vom Traffic und der Qualifikation des Kontos ab.

Schreiben Sie eine Meldung bezüglich der Implementierung an den PrestaShow-Helpdesk. Beschreiben Sie das Problem; Beispiel-Transaktions-IDs, Daten oder Screenshots erleichtern die Diagnose. Wir werden die Meldung prüfen, Korrekturen vornehmen und die vereinbarten Tests wiederholen.

Auch eine Meldung vom letzten Tag der Beobachtungsphase fällt noch unter die Garantie. Der Ablauf der 30 Tage führt nicht zur Schließung eines bereits eröffneten Falls. Sollten wir den unter die Garantie fallenden Fehler nicht beheben können, werden wir die Rückerstattung abrechnen.

Vor Beginn legen wir Testszenarien für Ihren Shop fest. Wir überprüfen:

• E-Commerce-Ereignisse sowie die ID, den Wert und die Währung der Transaktion in GA4;
• die Erfassung bezahlter Bestellungen ohne Rückkehr vom Zahlungsgateway sowie das Fehlen von Duplikaten in den getesteten Szenarien;
• die Abwicklung von Rücksendungen in GA4 sowie die Einstellungen für die Traffic-Quellen;
• den Status der Einwilligungen vor der Kundenauswahl und nach deren Änderung im Tag Assistant;
• die Übermittlung von Conversion-Daten, Enhanced Conversions und die Konfiguration von Remarketing-Listen.

Wir nutzen unter anderem GA4 DebugView, GA4-Berichte, den Tag Assistant und die Google Ads-Diagnose. Die Testergebnisse dokumentieren wir bei der Übergabe der Implementierung.

Nicht immer. Die Systeme unterscheiden sich unter anderem hinsichtlich der Art der Umsatzzuordnung, der Konversionsfenster und der Datenverarbeitungszeit. Auch die Einwilligungen der Kunden wirken sich auf die Messung aus. Wir prüfen die Ursachen für Abweichungen und beheben Integrationsfehler.

Dies ist ein Bestandteil der technischen Umsetzung der Einwilligungsverwaltung, der die Funktionsweise der Google-Tags an die Entscheidungen des Kunden anpasst. Die vollständige Konformität des Online-Shops hängt auch von der Art und Weise der Einholung der Einwilligungen, der Dokumentation und den Grundsätzen der Datenverarbeitung ab.

Ja – die für die Messung in der vereinbarten Implementierung erforderlichen Anpassungen sind im Preis inbegriffen. Wir überprüfen diese vor dem Kauf, auch bei einem nicht standardmäßigen Checkout. Über kritische Probleme des Shops informieren wir Sie vor Beginn der Zusammenarbeit.

Der Grundumfang umfasst die Konfiguration der Messung. Die Konfiguration des Google Merchant Center und des Produkt-Feeds über das PrestaShop Feeder -Modul berechnen wir separat. Bei dieser Erweiterung stellen wir sicher, dass die Produkt-IDs mit GA4 und Google Ads kompatibel sind. Die Durchführung von Kampagnen sowie das Werbebudget sind nicht im Preis der Dienstleistung enthalten.

Ja. Wir können den technischen Teil unter Ihrer Marke im White-Label-Modell umsetzen. Sie leiten das Projekt und den Kontakt zum Kunden, wir konfigurieren die Integration. Die Bedingungen legen wir individuell fest.