El periodo de observación de 30 días comienza a contar a partir de la entrega de la implementación. Si durante ese periodo no solucionamos un error de nuestra integración, incluido en las pruebas acordadas, que nos haya sido notificado, te devolveremos el importe realmente abonado:

• el servicio de configuración de las herramientas de Google;
• Google Integrator y Cookies Manager adquiridos en PrestaShow específicamente para esta implementación.

El reembolso no incluye las licencias que ya se tuvieran. El alcance y las condiciones de la garantía para la ampliación opcional con Feeder y Merchant Center se establecen en su presupuesto.

Condiciones de la garantía: módulos actualizados, acceso a la tienda y a las cuentas de Google necesarias para las pruebas y correcciones, notificación a través del servicio de asistencia técnica durante el periodo de observación y ausencia de modificaciones no acordadas en la medición por parte de terceros.

La garantía se aplica a los errores de implementación. No cubre las limitaciones derivadas de los consentimientos de los clientes, los navegadores y las políticas de Google, ni los resultados de las campañas. La disponibilidad del remarketing y el modelado también depende del tráfico y de la calificación de la cuenta.

Envía una solicitud relacionada con la implementación al servicio de asistencia técnica de PrestaShow. Describe el problema; incluir ejemplos de identificadores de transacción, fechas o capturas de pantalla facilitará el diagnóstico. Revisaremos la solicitud, realizaremos las correcciones necesarias y repetiremos las pruebas acordadas.

Las solicitudes presentadas durante el último día del periodo de seguimiento también están cubiertas por la garantía. El transcurso de 30 días no cierra el caso iniciado. Si no solucionamos el error cubierto por la garantía, tramitaremos el reembolso.

Antes de empezar, establecemos los escenarios de prueba para tu tienda. Verificamos:

• los eventos de comercio electrónico, así como el identificador, el importe y la divisa de las transacciones en GA4;
• la medición de los pedidos pagados sin retorno desde la pasarela y la ausencia de duplicados en los escenarios probados;
• la gestión de devoluciones en GA4 y la configuración de las fuentes de tráfico;
• el estado de los consentimientos antes de la selección del cliente y tras su modificación en Tag Assistant;
• el envío de datos de conversión, las conversiones mejoradas y la configuración de las listas de remarketing.

Utilizamos, entre otras herramientas, GA4 DebugView, los informes de GA4, Tag Assistant y el diagnóstico de Google Ads. Documentamos los resultados de las pruebas al entregar la implementación.

No siempre. Los sistemas difieren, entre otras cosas, en la forma de atribuir las ventas, los periodos de conversión y el tiempo de procesamiento de los datos. Los consentimientos de los clientes también influyen en la medición. Analizamos las causas de las discrepancias y corregimos los errores de integración.

Se trata de un elemento de la gestión técnica de los consentimientos que adapta el funcionamiento de las etiquetas de Google a las elecciones del cliente. La plena conformidad de la tienda depende también de la forma de recabar los consentimientos, de la documentación y de las normas de tratamiento de datos.

Sí, las modificaciones necesarias para la medición en la implementación acordada están incluidas en el precio. Las verificamos antes de la compra, incluso en el caso de un proceso de pago no estándar. Informamos de los problemas críticos de la tienda antes de iniciar la colaboración.

El alcance básico incluye la configuración de la medición. La configuración de Google Merchant Center y del feed de productos a través del módulo PrestaShop Feeder se cotiza por separado. Con esta ampliación, nos aseguramos de que los identificadores de los productos sean compatibles con GA4 y Google Ads. La gestión de las campañas y el presupuesto publicitario no están incluidos en el precio del servicio.

Sí. Podemos encargarnos de la parte técnica bajo tu marca, siguiendo el modelo de marca blanca. Tú te encargas del proyecto y del contacto con el cliente, y nosotros configuramos la integración. Las condiciones se acuerdan de forma individual.