La section FAQ (Frequently Asked Questions) des boutiques en ligne et des boutiques de commerce électronique est une section qui fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Son objectif principal est de dissiper les doutes des utilisateurs et de leur permettre de prendre plus facilement une décision d'achat sans avoir à contacter le personnel de la boutique. Sauvegarde
Catégories de FAQ
Les catégories organisent les entrées de la FAQ et facilitent l'affichage d'entrées similaires dans différentes zones de la boutique.
Entrées de la FAQ
Créez autant d'entrées FAQ que vous le souhaitez - posez une question et donnez une réponse, puis reliez l'entrée aux produits de votre boutique, par exemple.
Base de connaissances
La base de connaissances est une sous-page avec une URL conviviale qui contient les catégories et les entrées de FAQ que vous avez marquées comme "Afficher dans la base de connaissances".
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Créer des catégories de FAQ
Organisez les entrées de la FAQ de manière logique.
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Créer des entrées de FAQ
Cela vous prendra quelques instants.
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Reliez les FAQ au catalogue de produits
et aux autres pages de votre boutique. C'est fait !
Dans la section FAQ, publiez les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent dans vos courriels, sur votre panneau d'assistance et lors de conversations avec vos clients.
Exemples de questions dans la section FAQ
- Quelles sont les options de paiement ?
- Quel est le délai de livraison ?
- Puis-je renvoyer la marchandise ?
- Comment choisir la bonne taille ?
- Puis-je passer une commande sans m'inscrire ?
Exigences techniques
- PHP 7.1 - 8.x
- Extension serveur ionCube Loader
- PrestaShop Importer uniquement : PHP libxml version > 2.9.3
- PrestaShop Facebook Integrator uniquement : PHP 7.2 ou supérieur
- PrestaShop VAT Validator uniquement : PHP SOAP
Plus d'informations sur les exigences techniques dans la base de connaissances
Support = Mises à jour + HelpDesk
Vous bénéficiez d'un accès de 90 jours (3 mois) au support complet de PrestaShow.
Mises à jour des modules
Les modules vous informeront des mises à jour disponibles. Lisez le journal des modifications et effectuez une mise à jour du module en 1 clic directement depuis votre boutique.
Panneau HelpDesk
C'est le panneau où nous vous fournissons de l'aide. Sur le HelpDesk, vous pouvez signaler des problèmes, commander l'installation et la mise à jour gratuites de modules, ainsi que des modifications et des travaux de développement individuels.
Prolonger l'assistanc e
Une fois l'assistance expirée, vous pouvez utiliser le module sans aucune restriction. Vous pouvez prolonger votre accès à l'assistance à tout moment lorsque vous en avez besoin.
Base de connaissances et FAQ
Gratuit pour toujours
La base de connaissances est accessible à tous. Vous y trouverez la documentation du module ainsi que des instructions, des vidéos et des réponses aux questions fréquemment posées.
Licence à vie pour le module
- Vous pouvez utiliser le module sans limitation pour 1 magasin = 1 domaine.
- Vous pouvez utiliser un domaine supplémentaire, par exemple pour une copie de développeur.
- Pour une somme modique, vous pouvez changer vous-même le domaine du module.
Domaines supplémentaires pour Multistore
- Tous nos modules supportent PrestaShop Multistore.
- La prise en charge d'un nombre illimité de domaines pour PrestaShop Multistore nécessite l'achat du support multistore pour le module.
Modifier le code
- Le code du module relatif à l'intégration avec la boutique et la conception (.tpl, .css, .js) est open source et vous êtes libre de le modifier.
- Le code source du module (.php) est crypté avec ionCube et sa modification annule la garantie.
Démo - tester le module
- Vous pouvez tester le module dans notre boutique de démonstration.
- Vous trouverez le lien vers la boutique de démonstration dans la partie supérieure du site ⬆️.
- Si vous avez des problèmes avec le fonctionnement de la démo, veuillez nous contacter.
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