La sezione FAQ (Frequently Asked Questions) dei negozi online e di e-commerce è una sezione che fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti. Il suo scopo principale è quello di dissipare i dubbi degli utenti e facilitare la decisione di acquisto senza dover contattare il personale del negozio. Salva
Categorie di FAQ
Le categorie organizzano le voci delle FAQ e facilitano la visualizzazione di voci simili in aree diverse del negozio.
Voci FAQ
Create tutte le voci di FAQ che volete: fornite una domanda e una risposta e poi collegate la voce ai prodotti del vostro negozio, ad esempio.
Base di conoscenza
La Knowledge Base è una sottopagina con un URL amichevole che contiene le categorie e le voci delle FAQ che avete contrassegnato come "Mostra nella Knowledge Base".
1
Creare categorie di FAQ
Organizzate le voci delle FAQ in modo logico.
2
Creare voci di FAQ
Richiede pochi istanti.
3
Collegate le FAQ al catalogo prodotti
e alle altre pagine del negozio. Fatto!
Nella sezione FAQ, pubblicate le risposte alle domande che vengono poste più spesso nelle vostre e-mail, nel pannello di supporto e durante le conversazioni con i clienti.
Esempi di domande nella sezione FAQ
- Quali sono le opzioni di pagamento?
- Quanto tempo ci vuole per la consegna?
- Posso restituire la merce?
- Come faccio a scegliere la taglia giusta?
- Posso effettuare un ordine senza registrazione?
Requisiti tecnici
- PHP 7.1 - 8.x
- Estensione server ionCube Loader
- Solo PrestaShop Importer: PHP libxml versione > 2.9.3
- Solo PrestaShop Facebook Integrator: PHP 7.2 o superiore
- Validatore IVA PrestaShop solo: PHP SOAP
Ulteriori informazioni sui requisiti tecnici nella knowledge base
Supporto = Aggiornamenti + HelpDesk
Ottenete 90 giorni (3 mesi) di accesso al pacchetto di supporto completo di PrestaShow.
Aggiornamenti dei moduli
I moduli ti informano degli aggiornamenti disponibili. Leggete il changelog ed eseguite un aggiornamento del modulo con un solo clic direttamente dal vostro negozio.
Pannello HelpDesk
Questo è il pannello in cui vi forniamo assistenza. Nell'HelpDesk è possibile segnalare problemi, ordinare l'installazione e gli aggiornamenti gratuiti dei moduli, nonché modifiche e lavori di sviluppo individuali.
Estendere il support o
Una volta scaduto il supporto, è possibile utilizzare il modulo senza alcuna restrizione. È possibile estendere l'accesso al supporto in qualsiasi momento, quando se ne ha bisogno.
Base di conoscenze e FAQ
Gratis per sempre
La Knowledge Base è disponibile per tutti. Vi troverete la documentazione del modulo, nonché istruzioni, video e risposte alle domande più frequenti.
Licenza a vita per il modulo
- È possibile utilizzare il modulo senza limitazioni per 1 negozio = 1 dominio.
- È possibile utilizzare un dominio aggiuntivo, ad esempio per una copia per sviluppatori.
- Con un piccolo sovrapprezzo è possibile cambiare il dominio del modulo.
Domini aggiuntivi per Multistore
- Tutti i nostri moduli supportano PrestaShop Multistore.
- Il supporto di un numero illimitato di domini per PrestaShop Multistore richiede l'acquisto del supporto multistore per il modulo.
Modifica del codice
- Il codice del modulo relativo all'integrazione con il negozio e al design (.tpl, .css, .js) è open source e siete liberi di modificarlo.
- Il codice sorgente del modulo (.php) è criptato con ionCube e la sua modifica invalida la garanzia.
Demo - prova il modulo
- È possibile testare il modulo nel nostro negozio demo.
- Il link al negozio demo si trova nella sezione superiore del sito ⬆️.
- In caso di problemi con il funzionamento della demo, contattateci.
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