Servizio clienti e confezionamento degli ordini sul tuo telefono: scopri l'app PrestaShop Pocket 📦

- Modulo FAQ per i prodotti, le categorie e l'intero negozio
- Come implementare le FAQ nel vostro negozio PrestaShop passo dopo passo
- Le FAQ in PrestaShop supportano SEO, UX e servizio clienti.
- FAQ come base di conoscenza per i motori di ricerca e gli strumenti di IA
- Le domande frequenti riducono le richieste dei clienti e aumentano le conversioni in negozio.
- Collaborazione delle FAQ con altri moduli PrestaShop
FAQ - che cos'è?
Le FAQ (Frequently Asked Questions) sono una sezione di domande frequenti su prodotti, categorie e sul negozio nel suo complesso. Facilita la creazione di una base di conoscenze, organizza le risposte alle domande dei clienti, supporta la SEO e migliora la qualità dei contenuti utilizzati dai motori di ricerca, dai chatbot AI e dai motori di ricerca semantici.
FAQ - aggiungere domande e risposte
Fate una domanda e fornite una risposta, quindi collegate la voce FAQ, ad esempio, ai prodotti per produttore, categoria o assegnate la FAQ a un prodotto specifico.
Categorie di FAQ
Utilizzate le categorie per organizzare più voci di FAQ e visualizzare più facilmente voci simili in aree diverse del negozio.
Base di conoscenze con un URL amichevole
La Knowledge Base è una sottopagina con un URL amichevole, che contiene le categorie e le voci delle FAQ che avete contrassegnato come "Mostra nella Knowledge Base".

1
Creare categorie
FAQ
Raggruppate le domande e le risposte in gruppi di voci

2
Creare voci
FAQ
Da soli o con l'aiuto dell'intelligenza artificiale

3
Visualizzare
nel vostro negozio
Su tutte le pagine del negozio

Le FAQ in PrestaShop
supportano SEO, UX e servizio clienti.
Una sezione FAQ ben progettata aiuta a rispondere alle domande reali degli utenti anche prima dell'acquisto. Riduce il numero di messaggi ripetitivi all'assistenza, abbrevia il percorso verso la decisione di acquisto ed espande il contenuto della pagina per includere frasi long-tail che spesso compaiono nei motori di ricerca e nelle domande poste all'AI.
FAQ come base di conoscenza
per i motori di ricerca e gli strumenti di IA
Le domande e le risposte strutturate aiutano i sistemi a comprendere meglio l'offerta del negozio, i termini e le condizioni di acquisto, le caratteristiche del prodotto e il processo di evasione dell'ordine. Ciò è particolarmente importante nell'era della ricerca semantica, dei chatbot e degli assistenti AI, che beneficiano di contenuti chiari, specifici e ben descritti.
Google sottolinea che i dati strutturati lo aiutano a comprendere i contenuti, anche se oggi le FAQ non vengono visualizzate regolarmente nella maggior parte dei siti commerciali.
Dove si possono visualizzare le FAQ in PrestaShop?
- FAQ sulla pagina del prodotto
- FAQ in una pagina di categoria
- FAQ in una pagina di conoscenza/aiuto separata
- FAQ collegate a un produttore o a un gruppo di prodotti
- In qualsiasi punto utilizzando i ganci {Smart-Tag}.
Perché le FAQ in negozio migliorano il SEO e la conversione?
- Le FAQ rispondono alle esigenze informative dei clienti
- Contenuti di maggior valore nelle pagine dei prodotti e delle categorie
- Migliori dati per chatbot, ricerca semantica e IA


Aspetto, integrazioni ed espandibilità
- Corrispondenza con il modello del negozio
- Modifica dei file tpl e css
- Funziona con altri moduli PrestaShow
Generazione di FAQ in 1 clic con AI
Il modulo FAQ di PrestaShop funziona con il generatore di AI per aiutarti a preparare rapidamente domande e risposte basate sulle offerte del tuo negozio. È una soluzione comoda quando vuoi ampliare in modo efficiente la sezione delle FAQ, risparmiare tempo al tuo team e integrare il tuo negozio con contenuti di valore a supporto della SEO.


Traduzione delle FAQ in 1 clic
Il modulo FAQ di PrestaShop funziona anche con Translator, che consente di tradurre facilmente le voci delle FAQ e di mantenere una comunicazione coerente in più versioni linguistiche del negozio. Ciò è particolarmente utile per le vendite internazionali, dove è importante preparare rapidamente i contenuti per i diversi mercati e rendere le informazioni più accessibili ai clienti.
### Fixed
- Fixed a permissions issue when creating or assigning FAQ categories.
## v1.4.2 - 01.09.2026
### Fixed
- FAQ entries list: the category filter had no effect - after picking a category the list was not filtered and the dropdown did not keep the selected category
## v1.4.1 - 17.08.2026
### Changed
- Settings screen: the block-editor hint now links to the product page on prestashow.com/en and explicitly invites the merchant to buy it, when pshoweditor isn't detected
## v1.4.0 - 13.08.2026
### Added
- Quick edit of a FAQ entry from the entries list: an arrow on every row opens the entry's edit form right under it, with Save and Cancel, and saves without reloading the page
- Setting "Enable quick edit of FAQ entries from the entries list", with a hint on the Settings screen saying whether the block editor module was detected
### Fixed
- PrestaShop 1.6: the FAQ entry form embedded in another module's page returned a server error on save, delete and edit
### Changed
- Quick edit is switched on for shops updating from an earlier version, unless it was deliberately turned off
## v1.3.0 - 11.08.2026
### Added
- Integration with the pshowblog module
## v1.2.1 - 28.07.2026
### Added
- Hint on the FAQ Category screen explaining the `[pshowfaq_category id=X]` shortcode and where it can be used
### Fixed
- The `[pshowfaq_category id=X]` shortcode did not work at all - using it left the page blank with a server error
- The shortcode now also works on PrestaShop 1.6
## v1.2.0 - 22.07.2026
### Added
- `[pshowfaq_category id=X]` shortcode: displays a FAQ category's entry list anywhere product/category descriptions or CMS pages/categories are rendered (PrestaShop 1.7+; raw `.tpl` templates can still use the existing `{hook h='displayCustomFaq' id_category_faq=X}` on any PrestaShop version)
- Optional CSS class field on the FAQ category form, applied to the outermost `` of the rendered FAQ category list
- Autocomplete category-name filter in the admin FAQ Entries list, replacing the numeric category ID column
- "Save and stay" button on the FAQ Category and FAQ Entry edit forms
- Per-language translations for the knowledge base friendly URL keyword (previously a single shop-wide value)
## v1.1.9 - 07.07.2026
### Changed
- Removed the length limit on FAQ entry content and FAQ category description (can now hold long text)
## v1.1.8 - 07.07.2026
### Fixed
- Restored PrestaShop 1.6 compatibility (back office no longer crashes; knowledge base page renders)
- Installing demo content no longer ends with an error
- SEO-friendly URL for the knowledge base page now works
## v1.1.7 - 27.05.2026
### Fixed
- Saving category FAQ when no categories are selected
- Displaying category FAQ only for selected categories / products
## v1.1.6 - 25.05.2026
### Added
- Translation support for FAQ category names
## v1.1.5 - 22.04.2026
### Fixed
- Schema.org error on the knowledgebase page
## v1.1.4 - 02.04.2026
### Added
- Rich Text Editor to FAQ entry content and FAQ category description
- Breadcrumb to the knowledge base page
## v1.1.3 - 26.06.2025
### Fixed
- Broken category FAQ tab in demo shop admin panel
- Knowledge base page link when friendly URLs are disabled
- Error when adding category FAQ without product categories
- Error in 'displayCustomFaq' hook when given category FAQ ID does not exist
## v1.1.2 - 18.06.2025
### Fixed
- The issue with validating the FAQ category form and handling empty values has been resolved.
## v1.1.1 - 17.06.2025
### Fixed
- Validation of required fields in the FAQ entry form. Now they actually require filling in.
## v1.1.0 - 29.05.2025
### Added
- Option to enable or disable the knowledge base page
- Option to enable or disable displaying FAQ on product list page and product page by default
- Option to customize friendly URL of the knowledge base page
- Ability to assign FAQ categories to products via autocomplete search form
- {Smart-Tag} that displays FAQ entries and FAQ categories by specified IDs, and by default shows FAQ categories associated with the product or product category
## v1.0.0
### Added
- Translations and missing translations (for languages: de, es, fr, it and pl)
### Fixed
- Appearance of the entry on the “knowledge base” page
- Appearance of categories and entries on category pages
- Translations for languages: de, es, fr, it and pl
Requisiti tecnici
Requisiti tecnici
- PHP 7.1 - 8.x
- Estensione server ionCube Loader
- Solo PrestaShop Importer: PHP libxml versione > 2.9.3
- Solo PrestaShop Facebook Integrator: PHP 7.2 o superiore
- Validatore IVA PrestaShop solo: PHP SOAP
Ulteriori informazioni sui requisiti tecnici nella knowledge base
Supporto = Aggiornamenti + HelpDesk
Ottenete 90 giorni (3 mesi) di accesso al pacchetto di supporto completo di PrestaShow.
Aggiornamenti dei moduli
I moduli ti informano degli aggiornamenti disponibili. Leggete il changelog ed eseguite un aggiornamento del modulo con un solo clic direttamente dal vostro negozio.
Pannello HelpDesk
Questo è il pannello in cui vi forniamo assistenza. Nell'HelpDesk è possibile segnalare problemi, ordinare l'installazione e gli aggiornamenti gratuiti dei moduli, nonché modifiche e lavori di sviluppo individuali.
Estendere il support o
Una volta scaduto il supporto, è possibile utilizzare il modulo senza alcuna restrizione. È possibile estendere l'accesso al supporto in qualsiasi momento, quando se ne ha bisogno.
Base di conoscenze e FAQ
Gratis per sempre
La Knowledge Base è disponibile per tutti. Vi troverete la documentazione del modulo, nonché istruzioni, video e risposte alle domande più frequenti.
Licenza a vita per il modulo
- È possibile utilizzare il modulo senza limitazioni per 1 negozio = 1 dominio.
- È possibile utilizzare un dominio aggiuntivo, ad esempio per una copia per sviluppatori.
- Con un piccolo sovrapprezzo è possibile cambiare il dominio del modulo.
Domini aggiuntivi per Multistore
- Tutti i nostri moduli supportano PrestaShop Multistore.
- Il supporto di un numero illimitato di domini per PrestaShop Multistore richiede l'acquisto del supporto multistore per il modulo.
Modifica del codice
- Il codice del modulo relativo all'integrazione con il negozio e al design (.tpl, .css, .js) è open source e siete liberi di modificarlo.
- Il codice sorgente del modulo (.php) è criptato con ionCube e la sua modifica invalida la garanzia.
Demo
Demo - prova il modulo
- Questo modulo non dispone di un negozio demo
Non ci sono ancora voci.









