PrestaShow Care - Garantie pour votre magasin

Un soutien garanti et une assistance professionnelle

Qu'est-ce que PrestaShow Care ?

C'est un abonnement dans lequel nous combinons la surveillance, la sécurité, le support technique et le développement de la boutique. Au lieu de réagir après une panne, nous sommes proactifs et maintenons votre boutique en état de marche.

A qui s'adresse PrestaShow Care ?

Pour les magasins qui souhaitent avoir l'esprit tranquille, assurer la continuité des ventes et disposer d'un partenaire technique permanent. Surtout si la boutique gagne déjà de l'argent, a des intégrations, beaucoup de trafic ou a été "éteinte" dans le passé suite à des incidents.

Qu'est-ce que vous obtenez dans le cadre de votre abonnement ?

Vous bénéficiez d'un suivi permanent : nous surveillons, sécurisons, réparons et développons. Vous savez qui est responsable de la boutique et vous disposez d'un processus clair pour les notifications et les priorités.

Des valeurs qui valent la peine de travailler avec nous

Détails de la solution

Surveillance proactive de la boutique et du serveur

Nous intégrons votre boutique à notre système de surveillance propriétaire et analysons les éléments clés : disponibilité, erreurs, performances, tâches CRON et "comportements étranges" dans les journaux, les fichiers et la base de données.

Développement - soutien à l'optimisation de la conversion

Nous réalisons des travaux de développement : améliorations UX, accélération de la boutique, automatisations, corrections SEO et éléments d'amélioration de la conversion. La boutique ne fonctionne pas seulement de manière stable, mais se développe dans la bonne direction.

Disponibilité garantie de l'équipe

Nous résolvons les problèmes techniques et effectuons les tâches de programmation liées à la boutique, aux modules, au modèle et au serveur. Vous bénéficiez d'une véritable assistance technique, sans avoir à vous "renvoyer la balle" entre les fournisseurs.

Une collaboration transparente sans chaos

Nous gérons la communication et la mise en œuvre dans le cadre d'un processus structuré : tâches dans le système de tickets, collaboration sur le code dans le système de contrôle du code (Git) et automatisation des mises en œuvre via CI/CD. Vous avez une visibilité sur l'ensemble de l'historique du travail, des tests plus faciles et une mise en production plus sûre des changements.

PrestaShow Care - comment puis-je commencer ?

Care fonctionne sur un modèle d'abonnement mensuel, avec une portée et des priorités claires. Le début est calculé à partir du moment où Care est assigné au domaine, et le travail est effectué selon un processus défini (demande → analyse → mise en œuvre).

• Le travail est effectué à un taux horaire convenu.
• Délai de préavis de 1 mois.
• Contactez-nous avant de souscrire un abonnement - nous ne nous occuperons de votre boutique qu'une fois les détails convenus.

Téléphonez-nous
+48 506 312 999

Écrire
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Pourquoi est-il si important d'avoir une boutique sur PrestaShop, un support et une assistance ?

De nombreuses pannes et problèmes techniques apparaissent soudainement - à des moments cruciaux, par exemple lors d'une campagne de vente. Dans ces situations, le temps de réponse est primordial. Avec le support PrestaShop Care, vous avez la garantie de ne pas être laissé seul - une équipe de spécialistes répondra rapidement, de manière prévisible et d'une manière basée sur les procédures DevOps.

De plus, en ayant un chef de projet qui vous est assigné, vous gagnez un partenaire engagé dans le développement de votre boutique. Il s'agit d'une personne qui connaît le contexte de votre entreprise, comprend vos priorités et peut recommander des actions conformes aux meilleures pratiques UX et eCommerce. Vous n'avez pas besoin d'expliquer quoi que ce soit à partir de zéro à chaque fois - l'ensemble du contexte du projet est déjà connu de l'équipe. Cela accélère la livraison du travail et minimise le risque d'erreurs.

Le support Presta n'est pas un coût - c'est un investissement dans la stabilité, la sécurité et l'évolutivité de votre activité en ligne.

Qui bénéficie de notre support PrestaShop ?

Nos services sont destinés aux propriétaires et gestionnaires de boutiques en ligne qui vendent sur le système PrestaShop. Ce sont les personnes qui sont responsables du développement, de la stabilité et de la sécurité de la plateforme eCommerce et pour qui la prévisibilité des coûts, la rapidité des tâches et l'accès à une équipe technique expérimentée sont importants.

PrestaShop Care est utilisé par des entreprises dans une variété d'industries - à la fois celles basées sur la vente de produits physiques et numériques. Parmi nos clients, nous comptons des magasins spécialisés dans l'assortiment :

• le mobilier et l'aménagement de la maison,
• agriculture et jardinage,
• le textile et l'habillement,
• outils et construction,
• cosmétiques, compléments et pharmacies,
• l'électronique et la technologie,
• biens numériques - livres électroniques, logiciels, cours en ligne,
• sports et activités de plein air
• la fabrication et l'industrie - également dans le modèle B2B.

Ces entités ont besoin d'un partenaire technologique, et pas seulement d'un fournisseur d'heures de programmation. Nous fournissons un support PrestaShop aux marques qui comprennent l'importance d'un support rapide, d'une précision technique et d'une continuité d'activité.

Pourquoi choisir notre support PrestaShop ?

Derrière notre support PrestaShop se trouve une équipe de plus d'une douzaine de personnes : développeurs, DevOps, concepteurs UX/UI, analystes commerciaux et chefs de projet. Ce ne sont pas des freelances - c'est une équipe permanente et soudée qui travaille ensemble sur la base de procédures, d'outils et de normes de qualité communs.

Nous avons également de l'expérience dans les ventes internationales. Nous sommes spécialisés dans les implémentations pour les marchés étrangers - à la fois B2C et B2B. Nous connaissons bien les différences d'exigences techniques et formelles entre les marchés d'Europe occidentale, de Scandinavie, des États-Unis et de Pologne.

Nous prenons en compte les questions liées aux langues, aux devises, aux taux de TVA, à la logique du panier d'achat, ainsi qu'aux intégrations avec les systèmes de paiement et la logistique locaux. Choisissez un support PrestaShop fiable et dédié.

Support PrestaShop FAQ

• Comment puis-je nous contacter ?

Nous traitons les demandes d'assistance par le biais d'un tableau de bord d'assistance dédié. Pour les questions qui nécessitent une consultation stratégique ou une coordination continue, le contact est également disponible par téléphone et en ligne.

• Qu'est-ce que je gagne en choisissant PrestaShop Care ?

Avant tout : prévisibilité, temps de réponse réduit dans les situations de crise et un partenaire technologique engagé. Le support ne s'arrête pas à la résolution du problème - l'équipe analyse le contexte, les priorités commerciales et recommande des actions en ligne avec les meilleures pratiques DevOps et UX.

• Offrez-vous un soutien aux boutiques qui vendent à l'international ?

Oui. Nous avons de l'expérience dans la gestion de projets pour les marchés étrangers, y compris l'Europe occidentale, la Scandinavie et les États-Unis. Nous prenons en compte les différences locales : taux de TVA, devises, langues, intégrations avec les paiements et la logistique. Les boutiques multilingues, les devises multiples ou les paniers d'achat complexes font partie de notre travail.