PrestaShow Care - Garantía para su tienda

Soporte garantizado y asistencia profesional

¿Qué es PrestaShow Care?

Es una suscripción en la que combinamos supervisión, seguridad, asistencia técnica y desarrollo de la tienda. En lugar de reaccionar tras una avería, somos proactivos y mantenemos su tienda en funcionamiento.

¿Para quién es Care?

Para tiendas que quieren tranquilidad, continuidad de ventas y un socio técnico permanente. Especialmente si la tienda ya gana dinero, tiene integraciones, mucho tráfico o se ha "extinguido" en el pasado tras incidencias.

¿Qué obtiene como parte de su suscripción?

Obtiene una atención continua: supervisamos, protegemos, reparamos y desarrollamos. Sabrá quién es el responsable de la tienda y tendrá un proceso claro de notificaciones y prioridades.

Valores que hacen que la cooperación con nosotros merezca la pena

Detalles de la solución

Supervisión proactiva de la tienda y el servidor

Integramos su tienda con nuestro sistema de monitorización propio. Analizamos los elementos clave: disponibilidad, errores, rendimiento, tareas CRON y "comportamientos extraños" en registros, archivos y base de datos.

Desarrollo - apoyo en la optimización de la conversión

Realizamos trabajos de desarrollo: mejoras de UX, aceleración de la tienda, automatizaciones, correcciones SEO y elementos que mejoran la conversión. La tienda no sólo funciona de forma estable, sino que se desarrolla en la dirección correcta.

Disponibilidad garantizada del equipo

Resolvemos problemas técnicos y realizamos tareas de programación relacionadas con la tienda, los módulos, la plantilla y el servidor. Obtendrá un soporte técnico real, sin "rebotar la pelota" entre proveedores.

Colaboración transparente sin caos

Gestionamos la comunicación y la implementación en un proceso estructurado: tareas en el sistema de tickets, colaboración sobre el código en el sistema de control de código (Git) y automatización de las implementaciones mediante CI/CD. Usted tiene visibilidad de todo el historial de trabajo, pruebas más sencillas y liberación más segura de los cambios a producción.

PrestaShow Care: ¿cómo puedo empezar?

Care funciona según un modelo de suscripción mensual, con un alcance y unas prioridades claras. El inicio se calcula desde el momento en que se asigna Care al dominio, y el trabajo se lleva a cabo en un proceso establecido (solicitud → análisis → implementación).

• El trabajo se realiza a una tarifa horaria acordada.
• Plazo de preaviso de 1 mes.
• Póngase en contacto con nosotros antes de adquirir una suscripción: nos ocuparemos de su tienda sólo después de haber acordado los detalles.

Llame a
+48 506 312 999

Escriba a
[email protected]

¿Por qué es tan importante tener una tienda en PrestaShop, soporte y asistencia?

Muchas averías y problemas técnicos aparecen de repente, en momentos cruciales, por ejemplo, durante una campaña de ventas. En estas situaciones, el tiempo de respuesta es primordial. Con la asistencia de PrestaShop Care, tiene la garantía de que no le dejarán solo: un equipo de especialistas responderá de forma rápida, previsible y basada en los procedimientos DevOps.

Además, al tener asignado un gestor de proyectos, ganas un socio comprometido en el desarrollo de tu tienda. Se trata de alguien que conoce el contexto de tu negocio, entiende tus prioridades y puede recomendarte acciones en línea con las mejores prácticas de UX y eCommerce. No tiene que explicar nada desde cero cada vez: el equipo ya conoce todo el contexto del proyecto. Esto acelera la entrega del trabajo y minimiza el riesgo de errores.

El soporte Presta no es un coste, es una inversión en la estabilidad, seguridad y escalabilidad de su negocio online.

¿Quién se beneficia de nuestro soporte PrestaShop?

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios y gestores de tiendas online que venden en el sistema PrestaShop. Son las personas responsables del desarrollo, la estabilidad y la seguridad de la plataforma de eCommerce y para quienes es importante la previsibilidad de los costes, la puntualidad de las tareas y el acceso a un equipo técnico experimentado.

PrestaShop Care es utilizado por empresas de diversos sectores, tanto los basados en la venta de productos físicos como los digitales. Entre nuestros clientes se encuentran tiendas especializadas en surtido

• muebles y artículos para el hogar
• agricultura y jardinería,
• textil y confección,
• herramientas y construcción,
• cosmética, complementos y farmacia,
• electrónica y tecnología,
• productos digitales: libros electrónicos, software, cursos en línea,
• deportes y aire libre
• fabricación e industria - también en el modelo B2B.

Se trata de entidades que necesitan un socio tecnológico, no sólo un proveedor de horas de programación. Ofrecemos soporte PrestaShop a marcas que entienden la importancia de un soporte rápido, precisión técnica y continuidad del negocio.

¿Por qué elegir nuestro soporte PrestaShop?

Detrás de nuestro soporte PrestaShop hay un equipo de más de una docena de personas: desarrolladores, DevOps, diseñadores UX/UI, analistas de negocio y gestores de proyectos. No se trata de trabajadores autónomos, sino de un equipo permanente y muy unido que trabaja de forma conjunta basándose en procedimientos, herramientas y estándares de calidad comunes.

También tenemos experiencia en ventas internacionales. Estamos especializados en implantaciones para mercados extranjeros, tanto B2C como B2B. Conocemos bien las diferencias de requisitos técnicos y formales entre los mercados de Europa Occidental, Escandinavia, EE.UU. y Polonia.

Tenemos en cuenta cuestiones relacionadas con idiomas, divisas, tipos de IVA, lógica de la cesta de la compra, así como integraciones con sistemas de pago y logística locales. Elija un soporte PrestaShop fiable y dedicado.

Soporte PrestaShop FAQ

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con nosotros?

Gestionamos las solicitudes de asistencia a través de un panel de control dedicado. Para cuestiones que requieran una consulta estratégica o una coordinación continua, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono y en línea.

• ¿Qué gano eligiendo PrestaShop Care?

Ante todo: previsibilidad, tiempo de respuesta reducido en situaciones de crisis y un socio tecnológico comprometido. El soporte no se limita a resolver el problema: el equipo analiza el contexto, las prioridades de negocio y recomienda acciones en línea con las mejores prácticas de DevOps y UX.

• ¿Ofrecen apoyo a las tiendas que venden a nivel internacional?

Sí. Tenemos experiencia en la gestión de proyectos para mercados extranjeros, incluidos los de Europa Occidental, Escandinavia y Estados Unidos. Tenemos en cuenta las diferencias locales: tipos de IVA, divisas, idiomas, integraciones con pagos y logística. Tiendas multilingües, multidivisa o carritos de la compra complejos: son habituales en nuestro trabajo.