PrestaShow Care - Garanzia per il vostro negozio

Assistenza garantita e professionale

Che cos'è PrestaShow Care?

È un abbonamento che combina monitoraggio, sicurezza, assistenza tecnica e sviluppo del negozio. Invece di reagire dopo un guasto, siamo proattivi e manteniamo il vostro negozio in funzione.

A chi è rivolto Care?

Ai negozi che desiderano tranquillità, continuità delle vendite e un partner tecnico permanente. Soprattutto se il negozio è già in attivo, ha integrazioni, molto traffico o è stato "spento" in passato in seguito a incidenti.

Che cosa vi offre l'abbonamento?

Ottenete un'assistenza continua: monitoriamo, proteggiamo, ripariamo e sviluppiamo. Sapete chi è responsabile del negozio e avete un processo chiaro per le notifiche e le priorità.

I valori che rendono valida la collaborazione con noi

Dettagli della soluzione

Monitoraggio proattivo del negozio e del server

Integriamo il vostro negozio con il nostro sistema di monitoraggio proprietario. Analizziamo gli elementi chiave: disponibilità, errori, prestazioni, attività CRON e "comportamenti strani" nei log, nei file e nel database.

Sviluppo - supporto all'ottimizzazione delle conversioni

Eseguiamo lavori di sviluppo: miglioramenti UX, accelerazione del negozio, automazioni, correzioni SEO ed elementi che migliorano la conversione. Il negozio non solo funziona in modo stabile, ma si sviluppa nella giusta direzione.

Disponibilità garantita del team

Risolviamo i problemi tecnici e svolgiamo attività di programmazione relative al negozio, ai moduli, al modello e al server. Ottenete un vero supporto tecnico, senza "rimbalzare la palla" tra i fornitori.

Collaborazione trasparente senza caos

Gestiamo la comunicazione e l'implementazione in un processo strutturato: compiti nel sistema di ticket, collaborazione sul codice nel sistema di controllo del codice (Git) e automazione delle implementazioni tramite CI/CD. Avete visibilità dell'intera cronologia di lavoro, test più semplici e un rilascio più sicuro delle modifiche in produzione.

PrestaShow Care: come si inizia?

PrestaShow Care opera su un modello di abbonamento mensile, con un ambito e delle priorità ben definite. L'inizio viene calcolato dal momento in cui l'assistenza viene assegnata al dominio e il lavoro viene svolto secondo un processo prestabilito (richiesta → analisi → implementazione).

• Il lavoro viene svolto a una tariffa oraria concordata.
• Periodo di preavviso di 1 mese.
• Contattateci prima di acquistare un abbonamento: ci occuperemo del vostro negozio solo dopo aver concordato i dettagli.

Chiamare
+48 506 312 999

Scrivere
[email protected]

Perché è così importante avere un negozio su PrestaShop, supporto e assistenza?

Molti guasti e problemi tecnici si presentano all'improvviso, in momenti cruciali, ad esempio durante una campagna di vendita. In queste situazioni, il tempo di risposta è fondamentale. Con il supporto di PrestaShop Care, avrete la garanzia di non essere lasciati soli: un team di specialisti risponderà in modo rapido, prevedibile e basato sulle procedure DevOps.

Inoltre, grazie all'assegnazione di un project manager, avrete un partner impegnato nello sviluppo del vostro negozio. Si tratta di una persona che conosce il contesto della vostra attività, capisce le vostre priorità e può consigliarvi azioni in linea con le best practice UX ed eCommerce. Non dovrete spiegare nulla da zero ogni volta: l'intero contesto del progetto è già noto al team. Questo accelera la consegna del lavoro e riduce al minimo il rischio di errori.

L'assistenza Presta non è un costo, ma un investimento per la stabilità, la sicurezza e la scalabilità del vostro business online.

Chi beneficia della nostra assistenza PrestaShop?

I nostri servizi sono rivolti ai proprietari e ai gestori di negozi online che vendono con il sistema PrestaShop. Si tratta di persone che sono responsabili dello sviluppo, della stabilità e della sicurezza della piattaforma di e-commerce e per le quali sono importanti la prevedibilità dei costi, la tempestività dei compiti e l'accesso a un team tecnico esperto.

PrestaShop Care è utilizzato da aziende di diversi settori, sia quelli basati sulla vendita di prodotti fisici che digitali. Tra i nostri clienti ci sono negozi specializzati in assortimento:

• mobili e arredamento per la casa,
• agricoltura e giardinaggio
• prodotti tessili e abbigliamento,
• utensili e costruzioni,
• cosmetici, integratori e farmacie,
• elettronica e tecnologia,
• beni digitali - e-book, software, corsi online,
• sport e outdoor
• produzione e industria - anche nel modello B2B.

Si tratta di realtà che hanno bisogno di un partner tecnologico, non solo di un fornitore di ore di programmazione. Forniamo assistenza PrestaShop a marchi che comprendono l'importanza di un supporto rapido, di una precisione tecnica e di una continuità aziendale.

Perché scegliere il nostro supporto PrestaShop?

Dietro il nostro supporto PrestaShop c'è un team di oltre una dozzina di persone: sviluppatori, DevOps, designer UX/UI, analisti aziendali e project manager. Non si tratta di freelance, ma di un team permanente e affiatato che lavora insieme sulla base di procedure, strumenti e standard di qualità comuni.

Abbiamo esperienza anche nelle vendite internazionali. Siamo specializzati in implementazioni per i mercati esteri, sia B2C che B2B. Conosciamo bene le differenze di requisiti tecnici e formali tra i mercati dell'Europa occidentale, della Scandinavia, degli Stati Uniti e della Polonia.

Prendiamo in considerazione le questioni relative a lingue, valute, aliquote IVA, logica del carrello, nonché le integrazioni con i sistemi di pagamento e la logistica locali. Scegliete un'assistenza PrestaShop affidabile e dedicata.

FAQ Assistenza PrestaShop

• Come posso contattarci?

Gestiamo le richieste di assistenza attraverso un cruscotto di assistenza dedicato. Per i problemi che richiedono una consulenza strategica o un coordinamento continuo, il contatto è disponibile anche per telefono e online.

• Cosa ottengo scegliendo PrestaShop Care?

Innanzitutto: prevedibilità, tempi di risposta ridotti in situazioni di crisi e un partner tecnologico impegnato. L'assistenza non si ferma alla soluzione del problema: il team analizza il contesto, le priorità aziendali e consiglia azioni in linea con le best practice DevOps e UX.

• Offrite assistenza ai negozi che vendono a livello internazionale?

Sì. Abbiamo esperienza nella gestione di progetti per i mercati esteri, tra cui Europa occidentale, Scandinavia e Stati Uniti. Teniamo conto delle differenze locali: aliquote IVA, valute, lingue, integrazioni con i pagamenti e la logistica. Negozi multilingue, multivaluta o carrelli complessi sono standard nel nostro lavoro.