La sección FAQ (Frequently Asked Questions) de las tiendas online y eCommerce es un apartado que da respuesta a las preguntas más frecuentes de los clientes. Su principal objetivo es disipar las dudas de los usuarios y facilitarles la decisión de compra sin necesidad de contactar con el personal de la tienda. Guardar
Categorías de FAQ
Las categorías organizan las entradas de FAQ y facilitan la visualización de entradas similares en diferentes áreas de la tienda.
Entradas FAQ
Cree tantas entradas de preguntas frecuentes como desee: proporcione una pregunta y una respuesta y, a continuación, vincule la entrada a los productos de su tienda, por ejemplo.
Base de conocimientos
La base de conocimientos es una subpágina con una URL amigable que contiene las categorías y entradas de preguntas frecuentes que haya marcado como "Mostrar en la base de conocimientos".
1
Crear categorías de FAQ
Organice las entradas de FAQ de forma lógica.
2
Crear entradas de FAQ
Le llevará unos instantes.
3
Vincule las FAQ al catálogo de productos
y las demás páginas de su tienda. Listo
En la sección FAQ, publique respuestas a las preguntas que surgen con más frecuencia en su correo electrónico, panel de soporte y durante las conversaciones con los clientes.
Ejemplos de preguntas en la sección FAQ
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
- ¿Cuánto tarda la entrega?
- ¿Puedo devolver la mercancía?
- ¿Cómo elijo la talla adecuada?
- ¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
Requisitos técnicos
- PHP 7.1 - 8.x
- Extensión de servidor ionCube Loader
- Sólo Importador PrestaShop: PHP libxml versión > 2.9.3
- Sólo PrestaShop Facebook Integrator: PHP 7.2 o superior
- Validador de IVA de PrestaShop sólo: PHP SOAP
Más información sobre los requisitos técnicos en la base de conocimientos
Soporte = Actualizaciones + HelpDesk
Obtendrá 90 días (3 meses) de acceso al paquete completo de soporte de PrestaShow.
Actualizaciones de módulos
Los módulos le informarán de las actualizaciones disponibles. Lea el registro de cambios y realice una actualización del módulo con 1 clic directamente desde su tienda.
Panel HelpDesk
Este es el panel donde le proporcionamos ayuda. En el HelpDesk puede informar de problemas, solicitar la instalación gratuita de módulos y actualizaciones, y encargar modificaciones y trabajos de desarrollo individuales.
Ampliar el soport e
Una vez finalizado el soporte, puede utilizar el módulo sin restricciones. Puede ampliar su acceso al soporte en cualquier momento que lo necesite.
Base de conocimientos y FAQ
Gratis para siempre
La base de conocimientos está disponible para todo el mundo. Encontrará documentación sobre el módulo, así como instrucciones, vídeos y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Licencia de por vida para el módulo
- Puede utilizar el módulo sin limitación para 1 tienda = 1 dominio.
- Puede utilizar un dominio adicional, por ejemplo, para una copia de desarrollador.
- Por un módico precio puede cambiar usted mismo el dominio para el módulo.
Dominios adicionales para Multitienda
- Todos nuestros módulos son compatibles con PrestaShop Multitienda.
- El soporte para un número ilimitado de dominios para PrestaShop Multitienda requiere la compra del soporte multitienda para el módulo.
Modificación del código
- El código del módulo relacionado con la integración con la tienda y el diseño (.tpl, .css, .js) es de código abierto y puede modificarlo libremente.
- El código fuente del módulo (.php) está encriptado con ionCube y modificarlo anulará la garantía.
Demo - pruebe el módulo
- Puede probar el módulo en nuestra tienda de demostración.
- Encontrará el enlace a la tienda de demostración en la sección superior del sitio web ⬆️.
- Si tiene algún problema con el funcionamiento de la demo, póngase en contacto con nosotros
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